Vanliga frågor
Vanliga frågor
Svar på de vanligaste frågorna.
Har du frågor om mobilreparationer, begagnade telefoner, garantier eller hur en service går till? Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna för att göra det enkelt för dig att hitta den information du behöver.
Hittar du inte svaret på din fråga? Du är alltid välkommen att kontakta oss eller besöka vår verkstad i Lindome. Vi hjälper dig gärna.
Sedan 2011
Lindome, Göteborg
Excellent på Trustpilot
10708 träd planterade
Vanliga frågor
Allt du behöver veta — på en sida
Hur vet jag att mobilen är i bra skick?
Alla våra iPhones genomgår en omfattande 50-punktskontroll innan försäljning. Vi testar skärm, knappar, mikrofon, kameror, batteri, högtalare, anslutningar och fingeravtryck/Face ID. Vi rengör, återställer och dokumenterar varje enhet — så du får en mobil som ser ut och fungerar precis som beskriven.
Hur är det med batterihälsan?
Vad gäller för garanti och retur?
24 månaders garanti på alla mobiler, samt 14 dagars öppet köp. Skulle något hända inom garantitiden lagar vi enheten kostnadsfritt — eller byter den om reparation inte är möjlig.
Är mobilen olåst?
Hur snabbt får jag min mobil?
Kan jag delbetala?
Hur kontrollerar ni att mobilen inte är stulen?
Hur lång tid tar det att bli företagskund?
Normalt 1–2 arbetsdagar. Efter att ni skickat in ansökan gör vi en kreditkoll, tilldelar er en kontaktperson och aktiverar fakturering. De flesta kunder är igång och kan beställa redan inom 48 timmar.
Finns det någon bindningstid eller månadskostnad?
Nej. Det är helt gratis att vara företagskund hos oss — ingen månadsavgift, ingen bindningstid och inga startkostnader. Ni betalar bara för de tjänster och produkter ni faktiskt använder.
Hur fungerar 30 dagars fakturering?
Ni får en samlad faktura per månad med alla tjänster och inköp under perioden. Betalningsvillkoret är 30 dagar netto från fakturadatum. Större kunder kan teckna avtal med längre eller skräddarsydda betaltider.
Vilka enheter kan ni reparera och köpa in?
Vi hanterar Apple (iPhone, iPad, MacBook), Samsung (Galaxy-serien), Sony, Huawei och de flesta större märken. Behöver ni en specifik modell som ni inte hittar — fråga oss direkt så letar vi upp den åt er.
Hur fungerar inbyte av gammal IT-utrustning?
Lista upp enheterna ni vill byta in (modell + skick), så får ni ett indikativt värde inom 24 timmar. Vi hämtar enheterna, gör säker GDPR-kompatibel dataradering och drar av värdet på er nästa faktura. Ni får också ett miljöcertifikat per kvartal.
Erbjuder ni hämtning på plats hos oss?
Ja, vid större volymer eller löpande avtal hämtar vi enheter direkt hos er i Göteborgsområdet. Mindre volymer skickas enklast med vändande post — vi täcker frakten i båda riktningar.
Vad gäller för garanti?
Livstidsgaranti på alla mobilreparationer vi utför, så länge originaldelar används (vilket alltid är fallet hos oss). På begagnade enheter ger vi 12 månaders garanti och 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Kan vi få volymrabatt på större beställningar?
Ja. Vid 10+ enheter samtidigt får ni 5–15% rabatt beroende på modell och totalvolym. Vi tar fram en specifik offert baserat på ert exakta behov — kontakta er kontaktperson eller använd formuläret ovan.
Hittar du inte svaret? Kontakta oss så hjälper vi dig på svenska, vardagar 08–17.
Branscherfarenhet
Vi planterar ett träd för varje order. Hittills 10708 stycken.
Att reparera en mobil sparar i snitt 70 kg CO₂ jämfört med att tillverka en ny. När du väljer oss bidrar du dubbelt — både genom att förlänga enhetens liv och genom att vi planterar ett träd för varje genomförd order.
10708
Träd planterade
70 kg
CO₂ sparat per enhet
2677
Enheter räddade från soptippen
80 %
Av en mobils klimatpåverkan kommer från tillverkning