Leveranspolicy

3.1 Leveranser inom Sverige

Mobilplaneten skickar beställningar inom Sverige med bland annat DHL och PostNord. Tillgängliga leveransalternativ visas i checkouten.

3.2 Leveranskostnad

Standardfrakt inom Sverige är kostnadsfri om inget annat tydligt anges i checkouten innan köpet genomförs.

Eventuella andra leveransalternativ och deras kostnader visas före betalning. Det pris som visas i checkouten är den leveranskostnad som gäller för beställningen.

3.3 Leveranstid

Normal leveranstid för lagerförda produkter är 1–3 arbetsdagar från att ordern behandlats, om inget annat anges på produktsidan eller i checkouten.

Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas normalt nästkommande arbetsdag.

Leveransdatum är uppskattade och kan påverkas av transportör, högtider, hög belastning eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

3.4 Orderbekräftelse och spårning

När din beställning har registrerats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.

När försändelsen skickats får du normalt leverans- och spårningsinformation från oss eller transportören. Kontrollera gärna skräppostmappen om du inte hittar meddelandet.

3.5 Felaktiga leveransuppgifter

Kunden ansvarar för att ange korrekta leverans- och kontaktuppgifter i samband med beställningen.

Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan extra kostnader uppstå för en ny försändelse.

3.6 Försening

Om leveransen blir försenad har kunden de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Om vi känner till att en leverans är väsentligt försenad försöker vi informera kunden så snart som möjligt.

Vid frågor om en pågående leverans: order@mobilplaneten.se

3.7 Transportskador

Om paketet ser skadat ut vid leverans rekommenderar vi att kunden fotograferar emballaget innan det öppnas.

Om produkten har skadats under transport, kontakta retur@mobilplaneten.se. Spara gärna förpackning och emballage tills ärendet är utrett.

3.8 Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som att ångerrätten har använts.

Om paketet returneras till oss kan Mobilplaneten, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, begära ersättning för faktiska och skäliga kostnader som uppstått på grund av den uteblivna uthämtningen.

3.9 Kontakt

Bolag

New Generation Tech AB

Organisationsnummer

559039-7781

Butik

Mobilplaneten

Adress

Heljesvägen 1, 437 31 Lindome, Sverige

E-post

info@mobilplaneten.se

Telefon

031-20 29 39

Order och leverans

order@mobilplaneten.se