Integritetspolicy

4.1 Personuppgiftsansvarig

Bolag

New Generation Tech AB

Organisationsnummer

559039-7781

Butik

Mobilplaneten

Adress

Heljesvägen 1, 437 31 Lindome, Sverige

E-post

info@mobilplaneten.se

Telefon

031-20 29 39

4.2 Vilka personuppgifter kan vi behandla?

Kontaktuppgifter

• namn
• adress
• e-postadress
• telefonnummer

Order- och kunduppgifter

• ordernummer
• beställda produkter
• köphistorik
• leveransuppgifter
• kundkommunikation

Betalningsuppgifter

• betalningsmetod
• betalningsstatus
• transaktionsreferens

Fullständiga kortuppgifter hanteras normalt av vår betalningsleverantör och inte direkt av Mobilplaneten.

Enhetsinformation

När du säljer, lämnar in eller reparerar en enhet kan vi exempelvis behandla modell, serienummer, IMEI, skick, reparationshistorik och felsökningsinformation.

Teknisk information

När du använder vår webbplats kan vi, beroende på dina cookieinställningar, behandla IP-adress, webbläsare, enhetstyp, operativsystem, besökta sidor och teknisk information om användningen av webbplatsen.

Kommunikation

Om du kontaktar oss kan vi spara e-post, chattmeddelanden, formulär och annan kommunikation med kundservice.

4.3 Varför behandlar vi personuppgifter?

Genomföra köp och leverans

Vi behandlar nödvändiga personuppgifter för att ta emot och administrera din beställning, genomföra betalning, leverera varor, skicka order- och leveransinformation samt hantera retur, garanti och reklamation.

Rättslig grund: fullgörande av avtal.

Reparationer och service

Vi behandlar uppgifter för att registrera enheten, genomföra felsökning, utföra beställd reparation, kontakta dig om arbetet och administrera garanti eller efterföljande service.

Rättslig grund: fullgörande av avtal.

När du säljer en enhet till Mobilplaneten

Vi kan behandla uppgifter för att identifiera säljaren, registrera enheten, genomföra värdering, hantera betalning, förebygga bedrägeri och handel med stöldgods samt uppfylla eventuella rättsliga skyldigheter.

Rättslig grund: avtal, rättslig förpliktelse och/eller berättigat intresse beroende på behandlingen.

Kundservice

Vi behandlar uppgifter för att kunna svara på frågor och hantera kundärenden. Rättslig grund: avtal och/eller berättigat intresse.

Bokföring och rättsliga skyldigheter

Vissa uppgifter måste sparas för att Mobilplaneten ska kunna följa exempelvis bokförings-, skatte- och konsumenträttsliga regler. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

Vi kan behandla nödvändiga uppgifter för att skydda våra system, förebygga bedrägeri, utreda missbruk samt skydda Mobilplaneten och våra kunder. Rättslig grund: berättigat intresse och, där tillämpligt, rättslig förpliktelse.

Marknadsföring

Om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev eller om annan rättslig grund finns kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om produkter, erbjudanden och tjänster. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring via länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

Rättslig grund: samtycke eller berättigat intresse, beroende på typen av kommunikation och relationen med kunden.

4.4 Betalningsleverantörer

När du väljer en betalningsmetod kan personuppgifter lämnas till den aktuella betalningsleverantören. Betalningsleverantören kan vara självständigt personuppgiftsansvarig för vissa delar av behandlingen och deras egna integritetsvillkor kan därför gälla. Detta gäller exempelvis Klarna och andra betalningsaktörer som visas i checkouten.

4.5 Transportföretag

För att leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med transportföretag, exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress och leveransinformation. Det kan exempelvis vara DHL eller PostNord.

4.6 IT- och tjänsteleverantörer

Vi kan använda externa leverantörer för bland annat webbplats och hosting, e-post, kundservice, betalningar, analys, marknadsföring, bokföring, orderhantering och logistik.

Dessa leverantörer får endast behandla personuppgifter i den omfattning som är nödvändig för att tillhandahålla sina tjänster och enligt tillämpliga dataskyddsregler.

4.7 Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att personuppgifter behandlas inom EU/EES. Vissa tekniska leverantörer kan dock behandla uppgifter i eller ge tillgång till uppgifter från länder utanför EU/EES.

När sådan överföring sker ska den baseras på en tillåten överföringsmekanism enligt GDPR, exempelvis EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler tillsammans med lämpliga skyddsåtgärder.

4.8 Hur länge sparar vi uppgifter?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål.

• order- och bokföringsunderlag sparas så länge som krävs enligt bokförings- och skattelagstiftning
• kundserviceärenden sparas så länge det är motiverat för att hantera ärendet och eventuella följdfrågor
• uppgifter kopplade till garanti och reklamation kan sparas så länge de behövs för att hantera kundens rättigheter
• marknadsföringsuppgifter behandlas tills kunden avregistrerar sig eller behandlingen inte längre är motiverad
• tekniska uppgifter och cookies lagras enligt de tider som anges i vår Cookiepolicy

4.9 Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna har du enligt GDPR bland annat rätt att:

• få information om hur dina personuppgifter behandlas
• begära tillgång till dina personuppgifter
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära radering
• begära begränsning av behandling
• invända mot viss behandling
• invända mot direktmarknadsföring
• begära dataportabilitet när förutsättningarna är uppfyllda
• återkalla ett samtycke

Vissa rättigheter är begränsade i vissa situationer, exempelvis om vi enligt lag måste behålla uppgifterna.

4.10 Så kontaktar du oss om personuppgifter

Skicka din begäran till info@mobilplaneten.se. För att skydda dina uppgifter kan vi behöva säkerställa din identitet innan vi lämnar ut information eller genomför vissa åtgärder.

4.11 Klagomål

Om du anser att Mobilplaneten behandlar dina personuppgifter felaktigt är du välkommen att kontakta oss. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

4.12 Cookies

Mobilplaneten använder cookies och liknande tekniker. Mer information finns i vår Cookiepolicy. Cookies som inte är nödvändiga används endast i enlighet med tillämpliga regler och de val du gör i vår cookiehantering.

4.13 Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster eller rättsliga krav förändras. Den senaste versionen ska alltid finnas på mobilplaneten.se och datum för senaste uppdatering anges högst upp på sidan.