FAQs

Om det bara handlar om displayen, skärmen eller glaset så brukar vi utföra reparationen inom 30 min till 2 timmar. Detta kan variera beroende på hur mycket vi har att göra samt om de nödvändiga delarna finns i lager.

Ja, de allra flesta reparationer är färdiga samma dag. Vissa reparationer kan dock ta längre tid, så som vattenskador där vi behöver göra en tidskrävande process för att rengöra kretskorten med våra specialverktyg. Samma gäller för reparationer där vi måste beställa in reservdelar som vi inte har i lager, vilket naturligtvis också förlänger reparationstiden.

När man skickar in sin enhet med posten brukar man oftast få tillbaka den inom 3-7 arbetsdagar. Reparationer som vattenskador eller som kräver delar vi inte har i lager kan reparationstiden bli något längre

Man ska vara medveten om att det kan finnas betydande skillnader i kvalitet på reservdelar för smartphones och surfplattor. Vi har valt att erbjuda våra kunder de bästa delarna på marknaden, vilket ser till att enheten fungerar precis som tidigare efter reparation hos oss. Vi erbjuder 3-12 månader garanti på alla våra reparationer.

Vi använder originaldelar så långt det är möjligt. Apple tillåter inte att man köper reservdelar direkt från de, därför får vi inte kalla reservdelarna för Apple-original, utan de är original i form av det håller exakt samma kvalitet och prestanda, därför ger vi 12 månader garanti på våra originaldelar så att du ska känna dig trygg. För övriga märken har vi officiella originaldelar

Enligt svensk köplag för iPhones har du alltid 12 månader garanti på din enhet, dock när du reparerar din enhet hos en icke-certifierad reparatör hävs denna garanti. För att skydda och ge dig tryggheten mot detta har vi valt att erbjuda en tjänst där du behåller garantirättigheten genom att vi tar på oss ansvaret att åtgärda eventuella framtida fabrikats-garanti-fel utan extra kostnad för dig.

Detta gäller endast för den tiden som garantin är kvar för din enhet, vid garantiärenden kan du behöva visa upp giltigt köpkvitto för din enhet. Garantitiden gäller fr.o.m. köptillfället för enheten.

Dolda fel/skador och defekter som upptäcks inom 90 dagar efter att Mobilplaneten utfört reparation behandlas som defekter ej observerade vid det ursprungliga reparationstillfället. Vi förbehåller oss rätten att ta betalt för att korrigera dessa fel, eller att erbjuda en kredit på alla kostnader i samband med första reparation, om de totala reparationskostnaderna slutligen kommer att överstiga priset för en ny produkt. Kunden har rätt att välja att ha kredit för alla reparationer i samband med ett sådant ärende, om denne ej vill betala för ytterligare reparationer.

Denna tjänst gäller endast för produkter reparerade efter 16e mars 2016 med reparationsvalet Originalservice.

Priset är alltid inklusive moms om inte annat står (med reservation för eventuella tryckfel). Det är alltid arbetspris som visas och reservdelar ingår i nästan alla priser förutom för datorservice, det vill säga ditt slutgiltiga totalpris är det som visas på hemsidan. Vid de fall det endast är arbetskostnad bör det stå, men du blir alltid informerad på förhand när du lämnar in enheten, oftast gäller det att det endast visas arbetskostnad för datorservice men ibland även för vissa mer avancerade mobil-ärenden. Anledningen till att delar/program ej ingår i datorservice är för att dessa varierar för varje ärende på grund av datormodell och kunds önskemål.

Hos oss får du alltid 3-12 månader garanti på alla våra reparationer.

Vi som alla andra icke-auktoriserade verkstad häver tillverkarens garanti vid reparation, i de fall vi tar över garantin gäller garantireklamationer endast direkt till oss, vi ansvarar ej för eventuella kostnader som uppstår om man efter reparationer hos oss väljer att vända sig till din tillverkares auktoriserade verkstad.